成功案例简介


主机系统支持服务

  • 客户面临的问题和挑战
  • 在系统监控和问题分析方面，原供应商不能提供足够的支持
  • 我们提供的解决方案
  • 完善了周期性的系统和应用运行情况检查
  • 重点时间段进行健康检查、提供修改建议并协助实施
  • 对系统和应用方面出现的问题进行分析，提供解决方案
  • 协助客户完成应用CICS拆分
  • 重点时间段和系统变更的现场支持等
  • 项目给客户带来的收益
  • 有效缓解了应用系统交易增长的压力
  • 通过及时的问题分析和诊断，保证应用系统的高可用性
  • 为客户的日常系统管理工作提供了技术支持
  • 通过健康检查和日常监控，消除了潜在风险，保证系统稳定高效运行
  • 客户面临的问题和挑
  • 开发测试系统多，日常维护工作繁重
  • 如何提高人员的技术力量，及时解决开发测试中出现的系统或者应用问题
  • 提供安全、稳定、高效的系统环境
  • 我们提供的解决方案
  • 安装SA系统自动化工具和配置Omegamon系统监控工具，分析日常维护和监控操作，将这些操作程序化并纳入到SA自动化操作中，及时以邮件的形式将操作结果发送给维护人员
  • 根据客户实际需要，在系统、网络、存储、数据库方面提供各种优质的主机培训和技术交流
  • 优化各种系统维护管理流程，提高效率
  • 定期进行PTF维护、系统健康检查以及系统优化工作，确保系统安全稳定高效
  • 对于重大系统问题，组建资深外籍专家和高级工程师团队，及时分析解决问题
  • 项目给客户带来的收益
  • 将技术人员从繁重的日常维护中解脱出来，提高了系统的自动化管理水平和系统管理维护效率
  • 通过各种主机培训和技术交流，极大的提高了客户的技术水平
  • 缩短系统或者应用问题的解决时间，提高了系统可用性
  • 定期的PTF维护、健康检查以及优化工作保证了系统安全、稳定、高效运行
  • 客户面临的问题和挑战
  • 由于业务的发展，相对而言生产系统资源有限，客户希望充分优化和利用现有资源，确保主机系统和应用高效、稳定运行
  • 技术人员的整体技术水平需要进一步提高
  • 我们提供的解决方案
  • 我们按照项目特点，配备了一支由外籍专家、资深系统及应用的高级工程师组成的技术团队，通过系统架构评估、系统部件失效影响分析（CFIA）、每月和每周的生产系统健康检查等工作，及时掌握系统情况，提出系统完善方案并予以实施，提高生产系统运行的高可用性
  • 对重大项目给予现场支持，如系统切换、灾备演练
  • 7*24小时系统支持，对系统各种严重程度的问题予以及时响应，并提出问题解决方案
  • 对关键时间段给予现场支持，进行具有针对性的检查和预防性调整工作
  • 在主机系统原有数据的基础上建立一套主机性能数据分析信息管理平台
  • 协助客户建立和完善主机系统运行管理流程
  • 根据客户实际需要，提供各种优质的主机培训和技术交流
  • 项目给客户带来的收益
  • 通过系统检查以及信息平台，及时了解系统运行过程中的资源使用状况，最大限度地利用有限的系统资源，提高预见性，及早发现并处理问题
  • 缩短系统或者应用问题的解决时间，确保了生产系统的高可用性、稳定性
  • 系统管理运行的各项流程得以进一步规范与完善
  • 帮助提升客户主机技术知识与技能
  • 客户面临的问题和挑战
  • 由于业务量的增长，生产系统资源使用临界极限，希望最优化的使用现有资源，希望借助监控工具使系统运行更稳定
  • 由于配置问题，监控工具经常出现问题，无法有效监控生产系统的运行；希望在监控工具原有功能基础上开发定制符合实际需要的功能
  • 我们提供的解决方案
  • 我们按照项目特点，配备了一支由资深系统、数据库、CICS、MQ的工程师组成的技术团队，通过产品检查、配置和阀值调整、以及系统健康检查等工作，提高了工具运行的有效性和系统运行的稳定性，并在工具功能的基础上开发出了一套自动报表生成系统
  • 项目给客户带来的收益
  • 明确了解系统运行过程中的资源使用并有针对性的进行性能调整
  • 通过调整，大幅提高工具软件运行稳定性，借助工具能够更快捷地解决系统突发问题
  • 提升了监控工具的附加值，自动化报表系统在性能数据整理和分析方面节省了大量人力
  • 客户面临的问题和挑战
  • 原有的传输设置不稳定，经常出现传输失败，且要求操作员来检查传输结果及手工处理
  • 各个分行的数据上传和下传时间不统一，由操作员来监控，无法做到随到随传，传输效率较差
  • 我们提供的解决方案
  • 使用全球500强中广泛选用的C:D数据传输工具来为其规划设计从主机到数据交换平台，再到分行的整体传输解决方案。从而实现端到端的自动化传输，在判断传输结果后自动处理，保存完整的日志信息等功能。我们为其提供从设计到实施，从安装到传输脚本编写，从测试到投产的全程服务
  • 项目给客户带来的收益
  • 实现了传输的自动化操作，减少人为干预，传输效率大大提高
  • 自动的触发传输，做到分行数据的随到随传，降低了人力成本
  • 完整的传输统计日志功能，为问题分析和安全审计提供了依据
  • 并行传输和断点续传大大缩短了传输时间

    客户面临的问题和挑战

  • 原有主机备份管理软件维护费用过高，原软件厂商服务无法满足支持需求
  • 原有软件使用时间很长，替换风险大
  • 我们提供的解决方案
  • 由外籍资深技术顾问和本地高级系统工程师组成技术团队，通过详细的可行性分析，制定详细的置换方案和流程，规范和全面的进行替换测试和并行运行监控，实现零风险置换
  • 项目给客户带来的收益
  • 替换工作对系统运行未造成任何影响
  • 新的备份管理软件使用方便，运行稳定
  • 大幅降低了系统维护的成本

主机应用支持服务

  • 客户面临的问题和挑战
  • 要确保支付系统北京主站生产系统的安全稳定运行，保障测试环境的正常运转，及时解决主机系统出现的各种问题
  • 为了更好地保障生产系统的安全稳定运行，需要对主机系统的安全管理进行全面的规划与建设，及时解决生产系统在安全管理方面存在的问题
  • 支付系统NPC主机系统结构比较复杂，而且涉及多个产品，技术面广、层次多，为故障的诊断与定位带来一定难度
  • 我们提供的解决方案
  • 检查与评估支付主机系统软件和应用程序的运行情况
  • 随时关注支付系统应用的发展，对主机系统资源和应用结构进行评估与规划，以便主动地应对贵中心业务需求的不断变化
  • 凭借参加多年的支付系统建设经验和深厚的主机应用技术，确保贵中心的主机软件和应用能够持续稳定地发展，为涉及主机系统和应用软件的调整提供技术咨询
  • 项目给客户带来的收益
  • 保证系统在出现故障时，能够以最快速度赶到现场，第一时间排除故障，将故障对业务的影响 降到最低
  • 保障了支付系统北京主站生产系统的安全稳定运行，保障测试环境的正常运转，及时解决主机系统出现的各种问题
  • 保障支付系统NPC的核心平台的主机系统数据和系统运行的安全
  • 客户面临的问题和挑战
  • 生产系统中经常出现CICS交易异常结束或CICS宕机的现象
  • 某些生产系统中交易运行缓慢
  • 我们提供的解决方案
  • 对交易异常结束或CICS宕机问题进行分析，对相关的用户程序进行分析
  • 通过分析找出问题根源。修改程序，或者修改系统的资源定义、配置
  • 通过系统相关的报表对系统的性能进行分析
  • 项目给客户带来的收益
  • 减少异常事件对客户服务对象的影响
  • 提高了生产系统的性能
  • 客户面临的问题和挑战
  • 在核心系统一期的架构体系中，交换平台连接该银行华北、华东、华南、西南、西北五大信息中心的零售、会计和SBS系统，当某一个系统出现问题将可能产生“多米诺效应”。对各信息中心的零售、会计和SBS的稳定运行产生影响
  • 交易环境复杂，跨越z/OS、VSE和AIX平台，并使用DPL实时通讯方式
  • 要在有限的时间内完成系统的设计、开发、测试并平稳地投产于五大信息中心，该行面临很大的时间压力
  • 我们提供的解决方案
  • 在项目的应用开发和测试阶段提供现场技术支持
  • 及时响应并解决开发和测试阶段出现的问题，对投产环境进行检查确认
  • 在投产期间提供现场技术支持
  • 在投产后提供一段时间的监控和调优服务并提交投产报告和问题解决报告
  • 确保核心系统一期系统按时顺利投产
  • 项目给客户带来的收益
  • 确保核心系统一期系统按时顺利投产
  • 提高系统的性能
  • 客户面临的问题和挑战
  • 用户从未接触CICSPLEX
  • 不清楚如何能够平稳完成迁移
  • 不了解SYSPLEX中的新技术
  • 不了解SYSPLEX生产系统中需要监控的指标
  • 第一次使用RLS，并成为了世界上最大的RLS用户
  • 我们提供的解决方案
  • 向用户详细介绍CICSPLEX的新功能与特点
  • 向用户提出了保证应用系统案例平稳迁移的解决方案
  • 向用户介绍SYSPLEX系统中可以使用的新技术及用法（GRS、Named Counter, CFDT, Shared TSQ)
  • 为用户制定了生产系统的监控内容以及与各内容相关的监控指标，使得对系统的监控流程化，简单化
  • 对RLS的关键技术术语、技术指标一一说明、增强用户信心
  • 参与到迁移过程中的各个应用测试阶段，分析系统的性能、交易的响应时间
  • 项目给客户带来的收益
  • 帮助客户实现了应用系统从单CICS迁移到CICSPLEX
  • 由于系统处理能力增强，适应了业务快速发展的需要
  • 提高了应用系统的可靠性、健壮性和可持续性
  • 客户面临的问题和挑战
  • 需要精通COBOL的技术人员
  • 需要精通ISPF的技术人员
  • 需要了解IMS的技术人员
  • 缺乏项目开发、与项目管理经验的人员
  • 我们提供的解决方案
  • 提供精通COBOL、ISPF、IMS的技术人员
  • 通过对客户开发团队进行培训，提高开发团队的整体技术实力
  • 研究、制定技术方案
  • 完成项目编码的部分工作，为客户开发团队创造可重复的实例
  • 跟进项目开发进度、控制项目需求
  • 项目给客户带来的收益
  • 由于实现了自主开发，从而节省了大量外购软件以及维护软件的成本
  • 该项目申请了专利
  • 客户面临的问题和挑战
  • 数据中心和开发中心的系统是SYSPLEX环境，数据量大、应用系统繁多并且复杂
  • 面临各项工程实施、主机操作系统升级和应用新版本上线投产等重大的生产任务，安全生产是全行工作的重中之重
  • 我们提供的解决方案
  • 为该行数据中心北京和上海的主机系统软件维护项目提供了对NOVA投产支持和主机系统健康检查子项目
  • 完成了对数据中心北京和上海以及开发中心的应用问题高级分析培训服务
  • 在系统健康检查的基础上，我们提出了一系列调整建议。具体实施工作包括：DFSMShsm实施咨询服务、WLM高级功能咨询服务、系统和应用DUMP分析服务等7个子项目
  • 项目给客户带来的收益
  • 确保该行北京、上海数据中心生产系统的安全、高效运行，充分发挥该行主机设备的性能
  • 确保新版本应用在数据中心（北京）、数据中心（上海）顺利投产和平稳运行，确保软件开发中心（广州、珠海）主机系统平稳运行
  • 为该行培养高级人才
  • 客户面临的问题和挑战
  • 随着该行数据大集中计划的实施，全国的核心业务将集中至主机z/OS、CICS、DB2平台，日常管理及维护工作将日趋繁重
  • 需要对z/OS、CICS、MQ等核心运行平台进行有效的监控和管理，保证主机系统和数据库系统稳定、高效运行，提升主机系统可用性和服务水平
  • 我们提供的解决方案
  • 提供产品安装、客户化、产品移植、产品升级、PTF安装、培训、巡检、7*24紧急故障支持、关键时段支持等服务
  • 为保证监控管理软件充分地发挥作用，我们设计了专业的咨询服务方案，包括根据客户的具体需求进行监控工具的深度客户
  • 确定实时监控指标和阀值、数据采集及报表生成、周、月、季度的系统健康检查等专业技术服务
  • 项目给客户带来的收益
  • 为该行的软件开发中心的生产、测试和开发环境下安装实施了这些主机工具，对于有效监控和管理主机核心运行平台的运行发挥着重要作用
  • 客户面临的问题和挑战
  • Parallel Sysplex系统上线后，主机系统的运行维护管理工作难度加大
  • 没有工具可以对一段时间的历史数据进行跟踪分析
  • 客户在进行历史数据性能分析时需要查看许多种类报告，并且报告不易解读
  • 我们提供的解决方案
  • 为软件开发中心开发了一个工具，该工具对主机性能数据可以进行进一步的采集和提炼，将MVS、CICS、DB2三个不同子系统的性能数据集成在一起，生成直观简练的图形报表，并通过内部办公网络，清楚明了地在Windows平台显示输出的工具
  • 项目给客户带来的收益
  • 便于相关技术人员能够及时方便的了解主机系统的情况，对主机性能数据做事后分析，了解主机系统性能的变化趋势，实现该行在主机运行维护管理方面的需求

业务决策支持系统

  • 客户面临的问题和挑战
  • 希望对零售贷款进行批量化和自动化的审批决策
  • 希望对零售贷款的进行集中审批和集约化运作
  • 希望从主观决策变为定量化的科学决策
  • 我们提供的解决方案
  • 我们为该行建立了全行的车贷和房贷审批自动化系统，其中核心规则引擎选用了Fair Isaac的Blaze
  • 系统中部署了Fair Isaac开发的车贷和房贷申请评分半客户化模型
  • 项目给客户带来的收益
  • 大大节省了零售贷款申请审批决策的时间与成本
  • 保证了决策的一致性，降低了业务风险
  • 有效地降低了零售贷款的坏账率
  • 客户面临的问题和挑战
  • 该行信用卡中心在建设初期使用的审批决策系统是Fair Isaac公司的Strategyware软件系统，该系统是运行在主机上的基于COBOL的决策系统，可以设计负责的决策流程和部署评分模型和业务规则。但Fair Isaac在两年前开始已经不再支持Strategyware，因此该银行必须考虑建设新的审批决策系统来替代原有系统
  • 我们提供的解决方案
  • 选用了Fair Isaac公司基于规则引擎Blaze Advisor的零售审批决策系统CDA（Capstone Decision Accelerator）来替代以前的Strategyware系统
  • 项目给客户带来的收益
  • 新的系统具有更大的灵活性和实用性，既可以产生COBOL代码部署在主机上, 也可以产生Java代码部署在开放的平台，或以.NET代码部署在.NET平台上。通过基于web的维护系统(RMA),大大降低了系统的维护成本
  • 客户面临的问题和挑战
  • 该银行为提高风险管理能力和未来逐步满足巴塞尔新资本协议的要求奠定基础。希望按照巴塞尔新资本协议的框架要求，引进和借鉴国际先进技术与经验，紧密结合中国国情和该行的实际情况，建立世界一流的个人信贷风险管理系统
  • 我们提供的解决方案
  • 为该行在规划、设计、开发、部署、推广一个包含评分模型、决策引擎、工作流系统、个贷管理系统、数据集市的世界领先的综合性个贷风险管理系统
  • 项目给客户带来的收益
  • 该行实现了对汽车贷款、住房贷款、工程机械贷款、小企业主与助业类贷款、综合消费类贷款、信用类贷款、有价单证质押类贷款、担保类额度项下贷款等信贷产品的自动化审批。所有个贷产品都集中在一个决策平台上通过审批规则、策略以及信用评分模型进行自动化的审批决策
  • 客户面临的问题和挑战
  • 该银行风险管理部为根据个贷业务的特点，为提高风险管控水平，决定对其实行智能化、概率化管理。在新巴塞尔资本协议中，对于零售信贷提出了“内部评级高级法”的要求，规定银行的监管资本金水平必须与其信贷资产的风险水平、特别是信用风险水平密切挂钩。而衡量信贷资产信用风险水平的根本依据是“内部评级”，比较典型的评级手段即是信用评分模型
  • 我们提供的解决方案
  • 为该银行实施Vincio平台集中管理信贷审批政策、规则、及信用模型等。AustinLogistics公司的Vincio软件平台是一个高扩展性的、灵活强大的决策引擎平台。它能够无缝集成银行决策所需要的各类独立数据源，在实时或批次处理环境下，迅速地完成客户化评分模型和业务策略的部署。Vincio平台可以很好地与各类CRM、电子商务、呼叫中心、数据仓库技术兼容，从而增加企业在IT系统上的投资回报率
  • 项目给客户带来的收益
  • 目前项目一期信用卡申请评分卡系统及个人贷款申请评分卡系统已经上线，为客户提高了风险管控水平，加强了智能化与概率化管理
  • 客户面临的问题和挑战
  • 该银行原来使用的中央评分管理系统存在一些局限性：一是业务人员使用得灵活性，二是评分卡与其他授信业务规则的配合很难实现，三是Scoreware系统无法实现系统的负载均衡和Failover
  • 我们提供的解决方案
  • 选择了全球领先的新一代决策平台，其中整合了原来部署在工作流里的策略规则，将陆续把所有的零售授信业务规则和策略部署在新的决策平台中，打造全银行的零售决策管理平台
  • 项目给客户带来的收益
  • 目前此项目正在进行中，用到的核心技术包括IBM AIX系统，J2EE应用服务器WebSphere and MQ Series，Fair Isaac的BRMS系统Blaze Advisor，Oracle数据库，BPMS系统ebWorks等